Pensando en facilitar la atención de sus usuarios, Sura eps pone a su disposición sus puntos de atención físicos y sus líneas de atención. Más abajo te indicamos a donde debes dirigirte y a que números telefónicos puedes comunicarte.
Líneas de atención de Sura EPS
Los números telefónicos a los que pueden comunicarte, para recibir atención por parte de un asesor de servicios, son los siguientes:
| Ciudad | Número telefónico |
| Bogotá | 4897941 |
| Medellín | 4486115 |
| Cali | 3808941 |
| Barranquilla | 3197901 |
| Cartagena | 6424946 |
| Bucaramanga | 6917941 |
| Pereira | 3251999 |
| Manizales | 8859515 |
| Apartadó | 8288233 |
| Armenia | 7314936 |
| Línea gratuita nacional | 018000 519519 |
Atención virtual Sura
Accediendo a la página oficial de Sura eps, puedes recibir atención virtual mediante el asesor virtual. Para poner en contacto con él, ingresa a la página oficial de Sura https://www.epssura.com/, y da clic en el recuadro ¿tienes alguna duda? Pregúntanos.
Selecciona tu tipo de documento, escribe el número y haz clic en enviar.
Escribe la duda que tengas, para que el asesor virtual pueda resolvértela. Igualmente puedes ponerte en contacto con un agente de servicios presionando sobre el rectángulo verde ¿deseas contactarte con un asesor?
Si deseas conocer en IPS o empresa te pueden atender en tu ciudad te recomendamos consultar el directorio médico de la ciudad en la que te encuentras.
Oficinas a nivel nacional
Si prefieres recibir atención de forma presencial, dirígete a las oficinas que la eps Sura tiene distribuidas por todo el país. Si no sabes cuál es la ubicación, aquí puedes encontrarla:
| Ciudad | Dirección | Teléfono | Horario de atención |
| Medellín | Carrera 43 A No 34-95. Centro Comercial Almacentro. Local 259 | 2618000 | Lunes a viernes de 6 am a 4 pm en jornada continua. |
| Medellín | Calle 49 A No 63-55, piso 9. Torre Suramericana. | 4938600 | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. |
| Rionegro | Calle 43 avenida Galán No 54-139, local 211. Centro comercial San Nicolás. | 5319922 | Lunes a viernes de 6 am a 4 pm en jornada continua. |
| Bogotá | Calle 31 No 13 A-51 | 354 0040 | Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm. |
| Bogotá | Avenida Caracas No 26 A-71 Sur. Olaya. | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. | |
| Bogotá | Carrera 10 No 1-77. Zipaquirá | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. | |
| Bogotá | Carrera 71B No 127-68. Niza | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. | |
| Bogotá | Carrera 7 No 54-27. Chapinero | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. | |
| Bogotá | Diagonal 7 A No 8-21. Soacha | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. | |
| Bogotá | Carrera 78K No 33 A-76 | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. | |
| Cali | Calle 64 norte No 5B-146.Centro empresa, locales 45 y 46 | 6648333 | Lunes a viernes de 7 am a 4 pm en jornada continua. |
| Barranquilla | Calle 82 No 46-58. Centro comercial Premium place, local 6 y 7. | 361 7900 | Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm |
| Bucaramanga | Calle 45 No 27 A-69. | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 4:00 pm. | |
| Bucaramanga | Calle 52 No 29-123. | 647 0800 | Lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm en jornada continua. |
| Bucaramanga | Carrera 27 No 33-80 | Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm en jornada continua. | |
| Pereira | Calle 15 No 13-110. Centro comercial Pereira plaza, local 222. | 325 1999 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm en jornada continua. |
| Manizales | Carrera 23 No 65 A-41. Edificio parque médico. | 885 9515 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm en jornada continua. |
| Cartagena | Pie del Cerro. Calle 30 No 17-109. Centro comercial portales de San Felipe, local 1-20. | 656 1757 | Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm en jornada continua. |
| Armenia | Avenida Bolívar No 9N-16.Centro comercial Mocawa, piso 2. | 7469801-7469862 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm en jornada continua. |
| Apartadó | Carrera 100 No 88-21. Piso 10, torre Sura. | 828 5201 | Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 mm y de 1:00 pm a 5:00 pm. |
| Apartadó | Diagonal 100 No 105 A-53. Mall Trinity plaza, local 104. | 8281931 | Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm en jornada continua |