Como afiliado a la eps Sura, tienes la posibilidad de solicitar tus citas en línea o vía telefónica, para evitar trasladarte a los puntos físicos para este trámite.
Pedir citas médicas en SURA EPS en línea
Recuerda que para poder pedir las citas médicas debes estar previamente afiliado a la EPS:
Como afiliado a Sura eps, puedes solicitar tu cita médica por medio de la página web.
Para ello, puedes ingresar mediante este enlace https://epsapps.suramericana.com/Semp/faces/homme/citasInternet/citasInternet.jspx.
Selecciona tu tipo de documento, digita el número, selecciona tu fecha de nacimiento, marca la casilla para demostrar que no eres un robot y da clic en aceptar.
Se cargará la página de asignación de citas médicas, ve a la sección de información de la cita. En la sección de servicio, de la lista desplegable elige la cita médica que deseas solicitar.
Seleccionada la cita médica, da clic sobre consultar disponibilidad.
Elige el profesional que quieres que te atienda.
Escoge la hora en la que deseas la cita y presiona en la opción asignar cita.
Aparecerá un mensaje, con el resumen de tu cita médica. Toca en cerrar para terminar el proceso de solicitud o en pagar en línea, para cancelar el valor del copago.
Si deseas una atención más oportuna y acceso a los especialistas de forma más rápida puedes consultar la medicina prepagada.
Citas médicas en Sura por teléfono
Para solicitar tus citas médicas vía telefónica, puedes llamar a la central de citas de tu ciudad. Los números son los siguientes:
- Medellín: 5111166.
- Bogotá: 4042220.
- Cali: 6442220.
- Barranquilla: 3302220.
- Si la ips que te atiende es Comfama: 3607080.
Conoce todos los servicios que tiene disponibles SURA para sus afiliados a través de su plataforma en línea:
Citas virtuales en Sura
Cuando te encuentres en tu perfil de usuario, dirígete a la zona de información de citas. En la opción de servicios, selecciona de la lista las consultas de teleorientación o consulta de telemedicina.
Selecciona uno de los médicos. Aparecerá la agenda disponible, haz clic en la opción asignar cita. De esta forma quedara asignada tu cita virtual.
Asignación de citas odontológicas en Sura
Para solicitar tu cita odontológica en Sura eps, tienes tres opciones para hacerlo:
- Dirígete a tu eps primaria y solicita tu cita odontológica.
- Llama a las líneas de atención designadas para la asignación de citas médicas. 5111166 si te atienden en Medellín, 4042220 si tu ips está ubicada en Bogotá, 6442220 en la ciudad de Cali, 3302220 si vives en Barranquilla y 3607080 si tu ips es Comfama.
- Por medio de la plataforma de asignación de citas médicas. Ve a la página de afiliado y busca el recuadro otras citas. Da clic en el icono de la llave.
Inicia sesión con tu número de documento y contraseña.
Ve a la zona de información de la cita y selecciona consulta de valoración por odontólogo general.
Escoge el horario más favorable para ti y presiona en asignar cita. De esta forma quedara reservada tu cita odontológica.
Si tienes inconvenientes con la asignación de tus citas debes contactarte a las líneas de contacto destinadas para solucionar problemas a los afiliados.
Cancelar citas médicas
Ingresa a la plataforma y da clic en consulta y cancelación.
Aparecerá la lista de las citas médicas que tienes asignadas. Ubica la cita médica que deseas cancelar y da clic sobre el icono del bote de basura.
De esta forma quedara cancelada la cita médica. Ten en cuenta que este proceso lo debes hacer con anterioridad.